ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์站群软件工具全为zjkwlgs332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
Hà Nội cấm nhiều tuyến đường ngày 1/9 phục vụ chương trình nghệ thuậtKhách sạn tại Hà Nội 'cháy' phòng trước lễ A80"คิงเพาเวอร์" รีเซ็ตธุรกิจใหม่ คาด 4《万事如意》(陶喆演唱)的文本歌词及LRC歌词重温经典！徐克《青蛇》4K修复版8月23日上映上合峰会外方领导人全部抵达天津除“谦卦”外，于谦名下赛马“谦成”去年便在澳门夺冠各国垃圾桶的英文单词翻译大全，都在这里了。百度世界大会今日召开 李彦宏披露无人车量产路线图[新浪彩票]足彩第25104期大势：马尔默客战不稳《爱情路上有你我》(追风演唱)的文本歌词及LRC歌词中国马术协会关于提醒会员谨防会费诈骗的通知童趣逐海韵 假日悦银滩 北海银滩假日酒店正式启幕移居瑞士的11岁骑手潘天意：落地第二天就找马场想骑马สภาผู้บริโภคจี้แก้ปัญหาสายสื่อสารรุงรัง山西推动城乡“五个融合” 促进共同富裕《静夜思》(波洛牛仔演唱)的文本歌词及LRC歌词国际橡塑展满载商机即将绽放上海崩坏星穹铁道饱和式轰炸成就完成方法 崩坏星穹铁道饱和式轰炸成就触发方法美国市场ETF突破4300只，首次超过个股数量没想到市政街道垃圾桶也能这么美观明星骑师莫雷拉因不当策骑被香港赛马会停赛两个赛马日《一个人的日子不伤悲》(枫桥演唱)的文本歌词及LRC歌词美国内华达州发生5.3级地震《万事如意》(陶喆演唱)的文本歌词及LRC歌词《蜘蛛侠：崭新之日》预告短片 蜘蛛侠新战衣亮相《一个人的日子不伤悲》(枫桥演唱)的文本歌词及LRC歌词无限极入选新华社瞭望智库"透明工厂领航案例"《战地6》总监为反作弊劝退玩家致歉 希望人人都畅玩口袋学院物语2社团出现条件一览高多芬旗下2岁公马“汉萨同盟”两战全胜成蓝钻锦标热门我要和你困觉 角川宣布鲁迅《阿Q正传》漫画化 ！RTX 5090发生电容爆炸：散热片都被炸弯了！公园卡通金属分类垃圾桶，打造寓教于乐的环保新场景《人中之龙８》《暗喻幻想：ReFantazio》限时优惠 Steam“Publisher Sale”多股冷空气活跃 北方陆续开启入秋进程[新浪彩票]足彩第25104期任九：哈马比大单防平优化消费环境，加强消费者权益保护，2024山西重点开展四项工作Khách sạn tại Hà Nội 'cháy' phòng trước lễ A80香港赛马冠军骑师争夺白热化：潘顿莫雷拉的龙争虎斗三晋春来早｜多彩民俗闹新春 古村落里年味浓飙车炸街，还有人赌33万奖金！全抓了！保障粮食主产区春耕需求 山西开行首趟化肥专列女性力量席卷 WSOP 线上金手链：从开拓者 Enright 到 Margets，再到亚洲传奇岡本诗菜洋房一楼装修效果图 洋房装修注意事项เขมรบินโดรนสอดแนมหลายจุด ทภ.2 เฝ้าระวังชายแดนเข้มงวด这6类人千万不能吃花生《天命重启：心跳的抉择》上架Steam 黑帮也谈恋爱中国女排无缘八强，这场球究竟输在哪儿了？没想到市政街道垃圾桶也能这么美观蛋黄扣肉 用吃扣肉的方式来补血我国拟推行绿色包装新政 研究绿色包装在物流企业中如何应用周六大乐透看他们!安民3擒大奖揽2331万领衔预测สภาผู้บริโภคจี้แก้ปัญหาสายสื่อสารรุงรัง《爱情美不美》(毽子飞演唱)的文本歌词及LRC歌词建设银行泉州分行举办财智论坛分享会 探讨新常态下的财富传承覃勇斩获澳洲第45冠！继续保持一周一冠的高胜率A股北上资金净流入个股盘点 融资客青睐三大行业中国马术协会关于提醒会员谨防会费诈骗的通知英伟达50系显卡创收破纪录 单季度43亿美元首届广西“县BA”：以篮球为钥，解锁“体育+”赋能革命老区新图景龙行龘龘贺新春，云冈石窟博物馆迎春活动“龙”重登场《爱情路上有你我》(追风演唱)的文本歌词及LRC歌词胜利女神新的希望夏日版本换弹流配队《疯狂动物城》宣布国内重映 片尾将加映续作预告片混搭出的酸甜美味 菠萝咕老肉自信名言：描写自信的名言（六）长安幻想神兽应龙打书攻略3·15网络举报“晋”课堂｜避“雷”！警惕网购中的多重风险双色球险完美复刻21年前奖号 蓝球这么选就对了dnf手游画面怎么设置 dnf手游怎么设置最高画质零厨艺也能做出美味鸡翅Khách sạn tại Hà Nội 'cháy' phòng trước lễ A80安庆市：倡树文明新风干干净净过年自信名言：描写自信的名言（六）12月起一批新规将施行！都是好消息 能帮你省钱双色球险完美复刻21年前奖号 蓝球这么选就对了优化消费环境，加强消费者权益保护，2024山西重点开展四项工作เขมรบินโดรนสอดแนมหลายจุด ทภ.2 เฝ้าระวังชายแดนเข้มงวด网友发布“三亚被宰记” 官方通报：未发现商家存在违法行为异次元主公秘境之塔玩法介绍300平别墅装修费用 别墅装修技巧勇闯女巫塔礼包兑换码是多少 2024最新礼包码大全恐怖诡异！《鬼武者：剑之道》幻魔介绍＆模型放出中国马术协会关于提醒会员谨防会费诈骗的通知พาณิชย์เตือนผู้ส่งออก จีนปรับใช้มาตรฐานความปลอดภัยสินค้านมเปรี้ยวใหม่ มีผล 16 ก.ย.68[新浪彩票]足彩第25104期任九：哈马比大单防平《等啊等》(张蓉蓉演唱)的文本歌词及LRC歌词电脑时间不能同步,电脑时间同步出错的解决办法狂野飙车9怎么更改id 狂野飙车9怎么改名字《无名者：屠龙》NS版发售 首发8折特惠5 mẫu xe hybrid người Việt ưa chuộng nhất垃圾桶内睡大觉 惨遭卡车铲压骨折重温经典！徐克《青蛇》4K修复版8月23日上映出发吧麦芬战士技能怎么样 出发吧麦芬战士技能搭配攻略乌冬面 “舶来”还是“回归”《寂静之地3》官宣2027年上映 卡拉辛斯基回归执导洋房一楼装修效果图 洋房装修注意事项伊甸园的骄傲天之塔黑曜套装效果解析大叔地铁上呵斥女生强制要求让座 声称自己有残疾证惹众怒《TheMansionofTheMacabre》PC版下载 Steam正版分流下载QQ邮箱拒收邮件的设置技巧丁真盛装打扮领衔马队巡游 2021理塘赛马会拉开序幕ฝันที่เป็นจริง แม่金安区东市街道：邻里文化节 纳凉话文明湖北城管研究会代表莅临联运知慧考察50万奖金殷利殊杯14匹决赛参赛马名单出炉：“青蜂侠”“星象”领衔黑神话悟空浪波波在什么位置 浪波波位置一览51《战天》持帅印 攻城略地战无不克过道装修风水禁忌解析 过道装修技巧介绍儿童睡前童话小故事（范本36篇）《QQ炫舞》2.21湖北国药集团博士帽造型的不锈钢垃圾桶生产图《合金装备3：重制版》多人模式确定不支持跨平台联机曝iPhone17 Air国行版已开始组装：无卡时代要来了海航债务压身打员工主意 向员工筹资获短期资金如何写出英语作文得分的“亮点”联排别墅装修价格介绍 联排别墅装修事项5岁儿童睡前童话小故事（21篇）堂堂复活！ 《知音漫客》发布19周年纪念刊预售小升初英语记叙文写作指导高考英语高分作文写作指导不用再等40年！《壮志凌云3》成派拉蒙最高优先级项目调查研究报告(集合)黑神话悟空无忧醑位置在什么地方 无忧醑位置分享猫车就闪退？《怪物猎人：荒野》更新引游戏频繁崩溃预防“两热”｜AI科普歌曲《冇蚊题》龙魂旅人公测角色强度排行榜最新一览前鲁能主帅再执橙衣军团教鞭 荷兰足球复兴之路由他主导？晴空之下角色强度排行榜一览2025环保分类垃圾桶多少钱一个？竞彩大势:腓特烈斯塔主场不败 布拉加客胜可期日本业者谈AI应用 可有效提升动画制作效率节约人力成本2021上海市青少年马术场地障碍锦标赛80CM单边贴时计分赛战报2018英语写作指导汇总明光市：让婚姻始于“爱”彩礼归于“礼”商户怎么开通微信支付功能精选大乐透专家：九哥、孙贤民同中头奖873万รองหัวหน้าคณะผู้แทนฯ ญี่ปุ่น เผยหลังลงพื้นที่สังเกตการณ์ความเสียหายจากทุ่นระเบิดTruy tìm tài xế Santa Fe lật biển số gắn chữ “Happy Wedding”中考英语作文指导：应用文写作——通知今日立秋，“秋老虎”发威！7个超劲中医育儿方法话你知大乐透头奖井喷68注557万 上海中出59注1等我是大主公玉石洗炼属性推荐攻略杭州智运学校诞生世界首对围棋职业双胞胎姐妹松潘县川主寺镇牧场村举行为期一周的“夏顿 嘉年华”赛马节《MightyArms》PC版下载 Steam正版分流下载国外智能垃圾桶小发明：招招手就会靠近女子中3373万大奖大方露脸 计划给全家人买房二年级睡前故事大全（34篇）